10 фраз, которые не должны произносить подрядчики на встречах

10 фраз, которые не следует говорить своим сотрудникам

Каждый ответственный руководитель периодически ищет способы повышения производительности труда своих сотрудников. Однако, случается так, что начальник невольно, то ли в силу своего характера, то ли в силу своей неграмотности, становится сильным демотивирующим фактором в отношении своих подчиненных.

И речь здесь не идет о каких-либо взысканиях за некачественную работу, предусмотренных трудовым законодательством. Случается, что одними неосторожными словами руководитель может в разы снизить интерес сотрудника к его профессиональной деятельности, что в итоге крайне отрицательно скажется на конечном результате его труда.

Рассмотрим 10 фраз, которые каждый начальник должен исключить из своего лексикона.

10

«Мне плевать на твои извинения»

Во-первых, если вы поставлены в силу каких-то причин заняли руководящую должность, то такие слова как «плевать», «мне все равно», «это меня не касается» вообще не должны произноситься в отношении ваших сотрудников. Подобные словообороты показывают подчиненным, что вы добровольно снимаете с себя часть возложенной на вас ответственности, а это в свою очередь играет не на пользу вашему авторитету.

Во-вторых, если в течение рабочего процесса появляются какие-то непредвиденные трудности, то это не значит, что вину за все нужно возлагать на подчиненных.

Обратите внимание

В любой ситуации, необходимо дать человеку возможность объяснить причину своих действий, пусть даже неправильных.

В противном случае, в следующий раз, когда ваш служащий допустит ошибку, он в гораздо меньшей степени будет испытывать чувство вины и постарается не исправить ситуацию, а свалить все на кого-нибудь другого.

9

«Разберись в этом сам (сама)»

Этой фразой в адрес подчиненного вы подпишитесь в своей некомпетентности и незаинтересованности в достижении хорошего результата. Дальновидный начальник призывает своих сотрудников не только говорить о возникающих трудностях, но и искать пути решения проблемы.

8

«Тебе повезло, что тебя вообще взяли на работу»

Если вы осуществляли прием на работу сотрудников посредством рулетки или кидания жребия, тогда подобное высказывание может быть уместным.

Однако в большинстве случаев, подбор кадров происходит на основании профессиональных качеств и опыта работы кандидата.

Поэтому, признавая, что взяли на ответственную должность некомпетентного человека, вы одновременно сознаетесь в том, что являетесь бездарным и безответственным организатором.

7

«Ваш предшественник работал лучше»

Если тот самый предшественник оставил свою должность не по причине тяжелой болезни, смерти или декрета, тогда напрашивается справедливый вопрос: «Почему он до сих пор не здесь?». Может быть он устал от постоянных упрёков начальника-самодура и решил найти место, где по достоинству оценят его профессиональные способности?

Кроме того, создавая в воображении своего подчиненного недостижимый образ его предшественника, вы начисто лишаете его стремления к профессиональному росту, а это сильная демотивация для эффективного исполнения своих обязанностей.

6

«Ты не способен выполнять даже элементарные поручения»

Подобная фраза ничему не научит вашего подчиненного. Вы лишь добьетесь того, что человек затаит на вас обиду и будет искать возможность отплатить вам тем же.

Не нужно наживать себе врагов в коллективе, призванном вместе с вами трудиться на осуществление общей цели. А постоянные оскорбления в конечном итоге приведут к расхлябанности и саботированию рабочего процесса.

К тому же, всякому хорошему начальнику следует помнить, что неудачи подчиненных в той или иной степени связаны с определенными ошибками  руководства.

5

«Мы всегда делали это так»

Ваша задача — не приучать нового сотрудника к накатанному алгоритму работы, а стимулировать повышение качества его труда.

Если вы, не приводя никаких адекватных аргументов, кроме «мы всегда делали это так», запретите подчиненному искать другие (может быть более эффективные) пути решения поставленных задач, то таким образом вы продемонстрируете ему ограниченность вашего профессионального потенциала. Ваш авторитет от этого сильно пострадает.

4

«Скажи спасибо, что я тебя не уволил»

Спасибо и «земной» поклон вы можете требовать, если будете два раза в месяц приносить зарплату домой вашему подчинённому, не требуя взамен выполнения им его должностных обязанностей.

Если же, он работает в соответствии с трудовым договором, тогда ему не за что вас благодарить. Запомните, вы — не барин, а он — не крепостной.

Вы — лица, связанные друг с другом взаимными обязательствами, поэтому у вас нет ни единого повода демонстрировать свое превосходство.

3

«Мне не важно, что ты думаешь по этому поводу»

Подобная фраза — лучший способ уничтожить на корню всякую инициативу, возникающую от сотрудников. Начальник, проповедывающий подобный принцип работы, добьется того, что его подчиненные, вполне вероятно наделенные способностями и мотивированные к эффективному труду, превратятся в инертную массу, изображающую деятельность.

2

«Я знал, что ты не справишься»

Если знал, тогда зачем поручил? Наверное, вы плохой начальник, пытающийся снять с себя ответственность и навешать «всех собак» на своих сотрудников.

Данная формулировка является, наверное, одной из самых демотивирующих к эффективному труду.

Помните пословицу, где после сотого оскорбления, человек все-таки хрюкнул? Тогда имейте ввиду, что КПД закомплексованного сотрудника, не верящего в свои профессиональные возможности, стремится к нулю.

А виной низкой коллективной производительности будет отсутствие у вас навыков эффективного руководителя.

1

«Я все время наблюдаю за тобой»

Такие высказывания не приведут к росту трудовой активности у подчиненного, а скорее станут причиной развития у него невроза или депрессивного состояния.

В то время как одной из важнейших миссий руководства является создание здоровой рабочей атмосферы в коллективе. Поймите, такой тактикой вы не добьетесь от подчиненного ничего, кроме лести и лизоблюдства.

Возможно ваше эго останется довольным, но на эффективности труда сотрудников это скажется крайне негативным образом.

Источник: http://top10a.ru/10-fraz-kotorye-ne-sleduet-govorit-svoim-sotrudnikam.html

10 фраз, которые не стоит говорить заказчику

Одна из самых больших глупостей, которую может позволить себе фрилансер – невоздержанность в общении с заказчиками. Две крайности, в которые часто впадает практически любой исполнитель – великодушие, граничащее с мотовством и резкие, совершенно ничем не обоснованные вспышки профессиональной гордости.

Можно с легкостью потерять добрую четверть всех своих клиентов именно на таких вот неожиданных фортелях собственного «я».

Вам знакомо чувство, когда вы готовы нести добро этому миру большими тазиками совершенно бесплатно, только лишь по велению своей огромной души? Именно в такие моменты любишь всех клиентов и обещаешь совершенно фантастические вещи! Черт его знает, что на нас находит, но такое время от времени бывает.

И вторая крайность – начинаешь «брыкаться» на пустом месте, когда все упирается то в сущие пустяки. Там нужно то было поменять пару предложений и вставить новый заголовок. Ан нет, сердце маститого профи в седьмом поколении люто бунтует: художника обижают!

«Да что вы понимаете в копирайтинге! Не буду и знака менять. Заберите свои деньги. Лучше на паперть, чем менять смысл четвертого предложения пятого абзаца!».

Было или нет? Уверены, бывает и то, и другое. Даже если я единственный фрилансер во вселенной, который знаком с такой паранойей, все равно статье быть! И будет она посвящена именно тем десяти фразам, которые нельзя говорить клиенту даже в том случае, если вас бьют палками по голове или же, наоборот, закармливают медом и гладят за ушками.

10 фраз, о которых вы обязательно впоследствии пожалеете

1)  Без проблем, не нужно за то платить, тут дел то на минуту

Фраза вроде бы даже без подвоха, да и вполне дружелюбная. Все так, но вот только человек поймет ее буквально и решит, что вы присланы Фондом «Милосердие и Сострадание», чтобы и впредь помогать бесплатно. Не нужно.

Вы же профи, следовательно, любая работа должна оплачиваться. Приучайте себя называть конкретную цену. В конце концов, вы же не другу детства помогли, а своему клиенту.

Важно

Вам то вот никто кефира пакет в магазине не подарит, хоть и стоит тот кефир копейки.

2)   Этого никто и никогда не сможет сделать

Не будьте столь категоричны, может оказаться, что кто-то все-таки возьмет и сможет. Хоть мы сами обычно и не говорим такой фразы, но с исполнителями, которые грешат подобным в общении, прощаемся раз и навсегда.

Можно сделать практически все, другое дело – наличие опыта, желания и возможностей. Ну и финансы, разумеется. Лучше скажите: «Знаете, если честно, для меня задача трудновата. Поищите кого-то еще». Заказчик поймет и не осудит.

Все мы люди, не уметь чего-то – это нормально.

3)  Да потому что вы сразу мне задание какое-то дурацкое дали, вот и получилась ерунда

Скажите, а кто виноват, что вы приняли такое задание? Если вы принимаете заказ, вы автоматически соглашаетесь с тем, что вам достаточно вводных для работы. Договариваться нужно на берегу, это вам скажет любой паромщик. Оправдывать свои ляпы плохо составленным заданием – это, знаете ли, совсем не по-рыцарски.

4)  Ну и еще тысяча с вас за то, что я тогда придумывал дополнительно ночью в среду, помните?

Щепетильность в финансовых вопросах – одна из главных составляющих вашего успеха. Если вы собираетесь включить в оговоренную сумму какие-то новые циферки, уж будьте добры, известите об этом клиента.

Мы, конечно, оплачиваем стороннюю работу, когда неожиданно «всплывают» новые ценники, но на будущее зарекаемся не иметь дела с этим исполнителем.

Предупредите заказчика заранее, что собираетесь выйти за рамки бюджета.

5) Давайте я вам сделаю эту работу, а?

Совет

Ваша навязчивость говорит только об одном – вы слабый специалист. Фрилансер, разбирающийся в своей профессии, всегда идет нарасхват.

И если уж даже не нарасхват, то у него в «заначке» обязательно есть пара не срочных или не денежных проектов, которые можно выполнить в минуты затишья.

Даже если звезды к вам не слишком благосклонны, и вы остались без заказов на сегодня, то не стоит унижаться и просить.

6) Ок, давайте в два раза дешевле сделаю

Среди заказчиков немало психологов, которые умеют отлично манипулировать людьми. Если записать и структурировать все случаи, когда мне предлагали сделать дешевле, то их будет изрядно.

Как правило, отказ сделать дешевле приводит к тому, что заказчик соглашается на ваши условия. Если же вы даете слабину, то тем самым сами доказываете, что не стоите запрошенных изначально денег.

Поторговаться можно, но очень избирательно и далеко не со всеми.

7) Сделаю очень быстро, завтра все будет готово

Во-первых, если сроки не горят, не нужно давать скоропалительных обещаний. Всегда оставляйте в запасе сутки или двое (или подставьте сами), поскольку бывает всякое. Случается, что даже самая простая работа, которую раньше делал закрытыми глазами, ставит в тупик. Муза не идет, вдохновения нет, все надоело, жизнь – боль. Так бывает. Поэтому запас для маневра – наше все.

Во-вторых, есть категория заказчиков, которые тщательно высчитывают ваши заработки. Сделав работу слишком быстро и получив за нее энную сумму, вы активируете в клиенте функцию «удушение жабой».

Так часто случается, когда клиент начинает подсчитывать, сколько же вы зарабатываете за час или день.

Обратите внимание

Если позволяет время, лучше сдавайте работу попозже, пусть отлежится, да и заказчику будет спокойней…

8 ) Будет сумасшедшая конверсия, гарантируем!

Не торопитесь давать громких обещаний, ведь минута славы может обернуться большим позором. Ошибаются все, даже самые гуру-прегуру дают осечки.

На неопытных заказчиков такое еще, может быть, подействует, а более опытные клиенты просто составят о вас очень нелестное мнение. Пообещайте, что приложите  все усилия.

Для умных клиентов такого обещания вполне достаточно. Все может только Чак Норрис, помните об этом!

9) Рассчитаетесь по возможности

Еще один пережиток хорошего воспитания, который невозможно побороть в себе полностью. Говоря по правде, очень противная привычка. Если человек обращается за помощью, значит, он уже имеет на это средства. Позволять затягивать оплату – потакать какой-то непонятной и не слишком честной игре. Сделали? Заплати сразу, будь добр!

10)  Вы у меня очень трудный клиент, сложно с вами работать

Читайте также:  10 идей, как развлечь гостей на свадьбе

Если беретесь работать с человеком, то не нужно лезть в дебри психологии и личных симпатий. Не нравится человек? Не работайте. Работаете? Значит не нужно выговаривать человеку. Это ваш клиент, вы вправе отказаться, а за ваше бурчание он вам не платит.

Всем добра! 

Поделиться

Источник: http://textis.ru/10-fraz-kotoryie-ne-stoit-govorit-zakazchiku/

129 сильных слов для рекламы, которые привлекут внимание клиентов

«Присоединяйтесь к нам»

«Зарегистрироваться»

С этими фразами вы довольно часто сталкиваетесь, открывая некоторые электронные письма и они, как правило,  служат они для одной цели:  нажмите здесь, чтобы дать на свой электронный адрес. Служат они то для одной цели, но говорят ли они нам об этом?

Может ли одно слово изменить ваши чувства по отношению к действию.

В моём опыте, да. За всё своё время я написал уже много статей, провел не мало A/B тестингов и понял, что одно слово может изменить всё. Слово меняет смысл, настроение и мотивацию.

Вам, наверное, интересно: если одно слово имеет такое большое значение, тогда какие заголовки мне всё-таки использовать? Какие слова и фразы конвертируют?

Наука копирайтинга и психология заголовка дали маркетологам шаги для достижения вершины понимания нужных слов. Чуть ниже вы увидите списки сильных конвертирующих слов и фраз.

Иследования показывают, что одно сильное слово может изменить значения всего

Вы, вероятно, знаете, что конкретные слова имеют значения. Вы нажимаете на заголовок, потому что он захватывает ваше внимание. Вы нажимаете на кнопку, потому что она создает эмоцию. Приведу вам один пример как с помощью одного-двух слов, можно получить больше положительных ответов.

«Извините, у меня есть 5 страниц, могу ли я воспользоваться ксероксом?» — 60% сказали “да”.

«Извините, у меня есть 5 страниц, могу ли я воспользоваться ксероксом, потому что я спешу?»  — 94% сказали “да”.

«Извините, у меня есть 5 страниц, могу ли я воспользоваться ксероксом, потому что мне нужно сделать несколько копий?» — 93% сказали “да”.

ВАЖНО: 18-го июня 2018 мы проводим мощнейший БЕСПЛАТНЫЙ онлайн мастер-класс о том, как правильно настроить автоматизированную воронку продаж для ВАШЕГО бизнеса. Создайте систему, которая будет приносить вам в два раза больше конверсий на автомате!

Всем, кто зарегистрируется, PDF книга «Автоматизированная воронка продаж» от Олеся Тимофеева в подарок!

5 самых убедительных слов в русском языке

  • Ты
  • Бесплатно
  • Потому что
  • Мгновенно
  • Новый

Думаю, вы выдели эти слова много раз, и запомнили их уже. Исследования показывают снова-снова, что эти слова не перестают работать.

Где попробовать: Призывы к действию, заголовки, email, в шапке, открывая предложения и абзацы.

20 самых влиятельных слов:

  • Внезапно
  • Сейчас
  • Объявляю
  • Представляем
  • Улучшение
  • Удивительный
  • Сенсационный
  • Замечательный
  • Революционный
  • Поразительные
  • Чудесный
  • Магический
  • Предложение
  • Быстро
  • Легко
  • Требуются
  • Вызов
  • Сравните
  • Сделка
  • Спешите

Где употреблять: заголовки, в пунктах, сюжетные линии

3 слова для привлечения общества:

  • Регистрация
  • Стать участником
  • Следуй

Где попробовать: Email регистрации, landing page, блоги

9 причинно-следственных слов и фраз

  • Соответственно
  • В результате
  • Потому что
  • Следовательно
  • Благодаря чему
  • По этой причине
  • Начиная с
  • Поэтому
  • Таким образом

Где употреблять: Закрытие параграфов, переходы

12 фраз, которые подразумевают эксклюзивность

  • только для членов
  • Чтобы войти требуется
  • Класс полный
  • Членство в настоящее время закрыты
  • Спросите приглашения
  • Применить, чтобы быть одним из наших бета-тестеров
  • Эксклюзивные предложения
  • Стать инсайдерской
  • Будьте одним из немногих
  • Получить его раньше всех
  • Будьте в курсе об этом
  • Доступно только подписчикам

Где употреблять: формы для входа, ссылки, призывы к действию, подзаголовки

9 фраз, которые подразумевают дефицит

  • Ограниченное предложение
  • Поставки на исходе
  • Берите их, пока они есть
  • Продажа скоро заканчивается
  • Только сегодня
  • Осталось всего 10 мест
  • Только 3 слева
  • Доступно только здесь
  • Чтобы купить по скидке осталось

Где употреблять: заголовки,  промо копии

24 слов и фраз, которые заставляют чувствовать себя в безопасности

  • Анонимно
  • Популярный
  • Отмена в любое время
  • Сертифицированный
  • Одобрено
  • Гарантированно
  • Пожизненная
  • Возврат денег
  • Обязательств нет
  • Нет лишних вопросов
  • Нет риска
  • Никаких уловок
  • Официальный
  • Конфиденциальность
  • Защищенный
  • Проверенная
  • Возврат
  • Исследования
  • Результаты
  • Безопасность
  • Испытано
  • Попробуй, прежде чем купить
  • Проверьте
  • Безусловная

Где употреблять: Форма для оплаты, форма для регистрации, отзывы

47 самых распространённых мощных слов

  • Улучшение
  • Доверие
  • Сразу
  • Находить
  • Прибыль
  • Знать
  • Понимать
  • Мощный
  • Лучший
  • Выигрышный
  • Горячее предложение
  • Еще
  • Бонус
  • Эксклюзивный
  • Экстра
  • Вы
  • Бесплатно
  • Здоровье
  • Гарантия
  • Новый
  • Проверенная
  • Безопасный
  • Деньги
  • Сейчас
  • Сегодня
  • Результаты
  • Защитные
  • Помощь
  • Легкий
  • Удивительный
  • Последнее
  • Чрезвычайный
  • Как
  • Худший
  • Окончательный
  • Горячая
  • Первый
  • Большой
  • Годовщина
  • Премьера
  • Базовая
  • Полный
  • Сохранить
  • Плюс!
  • Создать

Где употреблять: заголовки, призывы к действию

В эту статью я постарался внести самые популярные и часто употребляемые в жизни слова, которые вы можете использовать для создания своих статей, текстов на сайт и емеил писем.

Источник: https://geniusmarketing.me/lab/129-slov-kotorye-budut-privlekat-vnimanie-vashix-klientov/

25 фраз, которые нельзя говорить клиентам по телефону

Я сам долго собирал эти правила, а потом работал над тем, чтоб искоренить эту вредную привычку: употреблять в диалоге «слова-паразиты» и значения, которые потенциально пугают моих клиентов.

Надеюсь, что Ваши продавцы и так не употребляют фразы из разряда «Ну я откуда знаю, как это Вам, пойдет, или нет» или «А я Вам говорил!», потому расскажу о, иногда, безобидных формулировках, которые могут изрядно подмочить репутацию вашей компании и прямо влияют на количество и качество продаж. Что имеем:

Слова с приставкой «не». Давайте разбирать примеры:

Фраза (слово) Комментарий Чем заменить
Я не знаю Скорее всего, у продавца присутствует банальное незнание продукта Очень прошу Вас немного подождать, пока я уточню информацию.Дайте мне 60 секунд для уточнения информации
Вы меня не поняли Фраза воспринимается как грубость. Клиент априори знает, что он все прекрасно понимает. Если продавец излагает информацию не так, как хотел, необходимо поменять формулировку Позвольте, я объясню Вам еще раз.Разрешите, я повторю…
Я Вас не понял Неприличная формулировка Скажите, правильно ли я понимаю, …
Вы не правы (или Вы ошибаетесь) В голове клиента есть мысль (и часто, она оправдана), что он всегда прав. Не зарывайтесь в спор. Тем более, в случае, когда продавец звонит клиенту, а не наоборот Возможно (чаще, я употребляю слово «согласен»), этот вариант существует. Однако, …
Не могу ничего обещать Фраза несет в себе негативный посыл Я сделаю все, что от меня зависит, чтоб решить вопрос.

Эти фразы я рекомендую просто забыть (я смог найти оборот без приставки «не»)!

«Фразы коллектора». Я уважаю коллекторов (как и любой труд  в целом), но, если вы не руководитель Call-центра по взысканию долгов, лучше проконтролировать отсутствие следующих фраз у сотрудников:

Фраза Комментарий
Вы должныВы обязаныВам нужно Клиент ничего не должен, и не обязан. Вы ему звоните, а не он вам. Если смысловую нагрузку поменять не выходит, рекомендую использовать конструкцию: Для того, чтоб я максимально быстро решил ваш вопрос, пожалуйста, (просите, о чем хотите)Буду рад, если Вы …
Вы уверены, … Клиент уверен. Не употребляйте вообще. Человек и так пытается вникнуть в суть вашего запроса.

А что же Вы хотели за такие деньги? Очень опасная фраза, которая используется плохими звонарями в качестве аргументации ценности продукта. Я надеюсь, в вашей компании ее никогда не употребляли. А я вот слышал.

Слово «нет». Отдельно хочу выделить именно его. Я не боюсь отказать клиенту, если на 100% уверен, что компания (по ряду причин, которые от меня не зависят) не может выполнить то, что я пообещаю. А вы должны обещать только то, что можете сделать.

Однако, я всегда стараюсь клиенту помочь – например, я знаю, кто это делает, и посоветую ему обратиться именно туда. И ваша карма не пострадает, и клиент будет доволен – ведь вы ему таки помогли и его потребность решили! В случае возникновения у клиента проблем связанных с Вашими товарами и услугами, он изначально будет лоялен к вашей компании.

N.B.: если ваш менеджер постоянно так помогает клиентам, стоит задуматься, не является ли он инсайдером.

Уменьшительно-ласкательные слова. Оставьте «договорчик» себе, а «звоночек» сделайте другу. В эту же компанию можно отнести:  заявочка (захотелось добавить, на сайте), трубочка, минуточкаминутка, кнопочка, заметочка, карандашик. Будьте серьезнее, и клиенты к вам потянутся.

«Я свяжусь с вами так скоро, как только смогу». Не оставляйте клиента в сферическом вакууме. Всегда, повторюсь, всегда указывайте конкретное время, когда вы с ним свяжетесь. И даже если к обещанному сроку у вас нет для него ничего нового, сообщите ему об этом, и назначьте другое время связи.

Те фразы, которые я когда-то слышал от продавцов, но не рекомендую вам употреблять даже в компании друзей:

— Вы задаете слишком много вопросов.

— Я займусь Вами, как только освобожусь.

— По какому вопросу?

— Это не мои проблемы.

— Надо было раньше …

И еще, две фишки, которые помогут менеджерам продавать по телефону:

— Улыбка. Это не видно, но чувствуется! Попробуйте ввести это в свою компанию, и посмотрите на отклик.

— Научите сотрудников слушать. Нет смысла «тарабанить» свой скрипт без остановок и логических пауз. Дайте человеку поделиться с вами его проблемами и ожиданиями от продукта. Тогда, вам же будет гораздо легче решить его проблему.

Если что забыл — напишите в комментариях, пожалуйста! Будем совершенствовать список.

Источник: https://lklimenko.com/job/sales/25_fraz_kotoryie_nelzya_govorit_klientam_po_telefonu.html

10 фраз, которые нельзя говорить своему начальнику

Быть честным — лучшая стратегия для поведения на работе. Однако из любого правила есть исключения, и нужно понимать, где проходит коварно тонкая грань между рациональной искренностью и ее злой антагонисткой — беспардонной донельзя откровенностью.

«Важно быть осторожным с тем, что вы говорите своему начальнику, так как даже малейший промах может стоить вам карьеры», — считает Райан Кан (Ryan Kahn), основатель HR-компании The Hired Group.

Источник: businessinsider.com

«Отличная практика — делать небольшую паузу перед тем, как выдать что-нибудь эдакое, о чем вы можете потом пожалеть.

А если вы думаете, что впоследствии можете пожалеть о сказанном — скорее всего, так и будет.

Лучше немного подождать, пока ваши мысли не сформулируются до такой степени, что будут обрамлены в приемлемую форму и наделены понятным смыслом», — говорит Линн Тэйлор (Lynn Taylor), эксперт в области HR.

Важно

Но помимо вполне очевидных — таких как двусмысленные шуточки и скабрезные оскорбления — есть еще кое-какие фразы, которые не следует говорить своему начальнику. Вот они:

Это не входит в мои обязанности

Браво, прекрасная работа: вы досконально ознакомились со служебной инструкцией, 14 раз перечитали договор и готовы отбиваться им от любых вероломных попыток изменения священного списка ваших обязанностей.

Но если вас просят помочь с чем-то, а у вас еще и вполне хватает для этого рабочего времени, подобной фразой вы дадите понять начальнику, что трепетно заботитесь только о своем личном успехе, а на результаты работы коллектива вам просто плевать.

Мне для этого слишком мало платят

Конечно, не исключено, что вы просто стараетесь быть забавным и смешно шутить, что, безусловно, похвально. Однако чувство юмора — вещь очень относительная, а эта фраза в любом случае выставит вас не слишком профессиональным сотрудником.

Какая мне с этого выгода?

Иногда просто нужно помочь в чем-то своим коллегам из других подразделений, не спрашивая себя о том, что конкретно вы получите за это. Начальники редко относятся хорошо к тем, кто не умеет играть в команде, а ваша помощь наверняка не останется незамеченной.

Читайте также:  Цветочная кухня: аромат малины

Я уволюсь!

Никогда не стоит угрожать начальнику своим увольнением. Во-первых, это в грубой форме продемонстрирует ваш непрофессионализм, а во-вторых, ваш руководитель поймет, что вы крайне ненадежны как сотрудник.

А на прошлой работе мы делали по-другому

Никто не любит всезнаек и выскочек (даже они сами). Если на одном из прошлых мест работы вы сталкивались с некой подобной ситуацией и у вас есть идея насчет того, как можно справиться с текущей задачей, обойдитесь, пожалуйста, без формулировок, граничащих с укоризненными сравнениями.

Это не моя ошибка, это ошибка Валеры!

Ох уж этот Валера, вечно из-за него у вас все не так, но вы молодец, работаете идеально.

Совет

Как вы сами думаете: часто ли бывает так, что ваша работа выполняется некачественно исключительно из-за ошибок других сотрудников? Ошибку может совершить каждый, а вот перекладывать вину на других — крайне скользкая дорожка.

Вместе с тем, если вы признаете свой промах и дадите понять начальнику, что всё осознали и готовы исправиться, это выставит вас в крайне выгодном свете.

Да он же просто придурок!

Говорить боссу гадости про коллег как минимум не очень вежливо. К тому же руководитель может подумать, а уж не поливаете ли вы его грязью, пока он на деловой встрече? В любом случае, лучше воздержитесь от обсуждения коллег с начальником.

Ну уж нет, я должен рассказать об этом твоему начальнику!

«Да я до гендиректора дойду!» — кричите вы мысленно и потрясаете воображаемым кулаком в порыве вполне реального гнева.

На самом деле это ситуация с нулевой вероятностью выигрыша, за исключением тех случаев, когда вас хотят незаконно уволить или лишить причитающихся вам денег.

Апеллируя к начальству более высокого уровня, вы чаще всего только разозлите своего руководителя и испортите с ним отношения.

Просто бомба: сейчас я тебе расскажу, кого мне вчера удалось затащить в постель!

Отношения «руководитель — подчиненный» иногда могут превратиться в настоящую дружбу, но делиться подробностями личной жизни на работе — не слишком хорошая идея. Даже у стен есть уши, да и нужно ли вам создавать лишний повод для скользких слухов?

Это что за дела, почему у Леши зарплата выше, а?

У соседа трава всегда зеленее. Если происходящее в коллективе не превращается в вопиющий фаворитизм, лучше сфокусируйтесь на своей собственной карьере. И прекратите уже нервничать по любому поводу.

Источник: https://BigPicture.ru/?p=779035

10 демотивирующих фраз, которые не должен произносить руководитель

Мотивация — это то, что заставляет ваших сотрудников работать эффективнее. Однако есть и обратный процесс —демотивация. Из этой статьи вы узнаете о том, как нельзя говорить со своими подчиненными, чтобы не демотивировать их раз и навсегда.

Демотивация, равно как и мотивация, бывает материальная и нематериальная. К демотивирующим факторам можно отнести различные штрафы, наказания, напряженную обстановку в коллективе, неудобное рабочее место, постоянные стрессы и т.д. Все это наталкивает сотрудника на мысль о том, что он находится не на своем месте, делает что-то не так и в конечном счете приводит к увольнению.

Иногда в роли демотивирующего элемента выступает руководитель. Происходит это в основном по причине того, что начальники не знают элементарных основ психологии и попросту не умеют общаться с людьми.

Бывали ли вы в ситуации, когда ваш характер или эмоции брали верх и вы говорили подчиненному то, о чем вы в последствие жалели?  Мы выяснили, что именно нельзя говорить своим сотрудникам, чтобы не настроить их против себя и не допустить снижения мотивации к работе.

Чего нельзя говорить своим подчиненным

1. «Давай делай уже что-нибудь!»

Если вы хотите, чтобы ваши подчиненные работали на результат, то ставьте им только конкретные задачи. В ответ на задачу «пойди туда, не знаю куда», вам могут «принести то, не знаю, что». Идеальная формулировка задачи должна содержать в себе мотивирующий посыл, иначе подчиненный будет чувствовать неопределенность и собственную бесполезность.

2. «Ты не способен выполнять даже элементарные поручения»

Такой формулировкой вы добьетесь лишь обиды подчиненного, а вовсе не его желания меняться к лучшему.

Хороший руководитель должен сам уметь выбирать сотрудника с достаточным уровнем квалификации для выполнения той или иной задачи, уметь пояснять приказы и ставить конкретные сроки на выполнение поручения.

Другими словами, промах подчиненного — всегда, в той или иной степени, ошибка его начальника.

3. «Ты должен работать лучше, а не упорнее»

Абсурд. Ведь работа требует и того, и другого. Делая подобные замечания своим подчиненным, вы лишь ставите под вопрос свою компетенцию, потому что сами не понимаете сути хорошей, продуктивной работы.

4. «Мне плевать на твои извинения»

Если подчиненному есть, что сказать и чем объяснить причину провала, необходимо дать ему эту возможность. Если вы знали о причинах, но не предотвратили ошибок, то в этом есть и ваша вина. Помните об этом и уважайте как свое, так и чужое право на ошибку.

5. «Я слежу за тобой»

Подобные высказывания иногда вызывают у сотрудников угнетенное состояние, а иногда воспринимаются подчиненными, как слабость руководителя и напрямую ведут к ухудшению трудовой дисциплины. Вместо этого создайте условия, в которых сотрудники смогут работать продуктивно без тотального контроля — атмосферу прозрачности и открытости, когда все успехи и провалы у всех на виду.

6. «Ты обязан выполнять мои распоряжения», «Делай так, потому что я так сказал»

Такие заявления унижают подчиненных и попросту опасны для руководителя. После таких фраз вы можете не рассчитывать на инициативу сотрудников и на то, что вы можете быть авторитетом в их глазах. К тому же, находясь в такой позиции, вы увеличиваете свой риск совершить какую либо фатальную ошибку.

7. «Скажи спасибо, что я тебя не уволил»

Нет, с таким подходом спасибо вам не скажут. Либо увольняйте, либо не произносите подобного. После таких высказываний сотрудник, как правило, задумывается о смене места работы.

У него возникает ощущение, что он теперь обязан руководителю тем, что до сих пор работает. Это приводит к угнетенному состоянию, постоянному страху совершить очередной промах.

Согласитесь, невозможно спокойно выполнять свои обязанности, когда твоя судьба в руках начальника-самодура.

8. «Я не должен решать твои проблемы», «У меня нет времени отвечать на твои вопросы»

Конечно, если вы будете вникать в проблемы каждого своего подчиненного, то у вас попросту не останется времени ни на что другое. Однако это не повод открещиваться от сотрудников и избегать возможности как-либо помочь. В этом тоже состоит ваша работа, как руководителя. Помогите своему подчиненному единожды, и он всегда будет первым, кто предложит вам помощь в любой ситуации.

9. «Ты ни на что не способен», «Не будь идиотом»

Подобные унижения никогда не забываются, и оскорбленный сотрудник может начать относиться к вам и, что еще хуже, к клиентам компании точно так же, как вы относитесь к нему. Подобные высказывание ни в коей мере не способны исправить ситуацию или предотвратить ошибки. Они приведут лишь к ее усугублению.

10. «Мне не важно, что ты думаешь по этому поводу»

После таких фраз можно навсегда забыть о какой-либо инициативе со стороны подчиненных. К тому же, они ставят под вопрос компетенцию вас, как руководителя, и ваш стиль руководства, который по рукам и ногам связывает подчиненных, убивает потенциал персонала и его мотивацию к эффективной трудовой деятельности.

Управление людьми — это своего рода искусство, которое требует постоянных тренировок.

В общении со своими подчиненными важно помнить о том, что когда-то и вы были на их месте, совершали ошибки, старались понравиться начальству, поскорее взбежать по карьерной лестнице.

Обратите внимание

Если вам это когда-то удалось, то дайте такую возможность другим, и они не останутся у вас в долгу. Хороший руководитель — мудрый руководитель.

Источник: https://piter-trening.ru/10-stop-fraz-dlya-rukovoditelya/

10 фраз, которые нельзя говорить на работе

Неудачно сказанная фраза может навсегда превратить вас в глазах начальника в олуха, на которого не стоит надеяться и не нужно повышать. Вот 10 выражений, которые никогда нельзя говорить на работе.

Почему не надо говорить: Все мы слышали эту фразу. И в большинстве случаев специалист, который её говорил, едва справлялся со своими задачами. Иногда вас, действительно, могут попросить о том, что вы не можете сделать. В этом случае можно помочь советом.

Что говорить вместо этого: «По этому вопросу лучше всего обратиться к [имя ответственного лица]»

2. Я не могу ничего сделать

Почему не надо говорить: Время от времени вы действительно не можете справиться со всеми задачами. Особенно если это происходит, когда вы измучены. Несмотря на это, нужно помнить, что даже самые сложные задачи реализуемы.

Что говорить вместо этого: Я немного в ступоре, не можешь помочь мне найти решение?

3. Это бессмысленно

Почему не надо говорить: Вы можете спешить с выводами. Может быть вы чего-то не понимаете или ещё не знаете. Лучше не говорить о чём-то категорично, пока вы не изучите вопрос.

Что говорить вместо этого: Я не уверен на счёт этого. Можете пояснить, почему это лучший вариант?

4. Ты ошибаешься/Мне это не нравится

Почему не надо говорить: Вы сами можете ошибаться. Да и указание на ошибки может обидеть ваших коллег. Попробуйте использовать дипломатичный язык. Ну и, если уж вы кого-то критикуете, предложите что-то взамен.

Что говорить вместо этого: Я не согласен по таким-то причинам. Я считаю, что лучше сделать…

5. Я извиняюсь, но…

Почему не надо говорить: Мы редко задумываемся о том, за что извиняемся. Это занижает ценность настоящих извинений.

Что говорить вместо этого: Я извиняюсь за это… дальше я буду…

6. Я просто предположил, что…

Почему не надо говорить: Ошибки легко совершить, а потом объяснить тем, что что-то не так понял. Но гораздо лучше обойтись без предположений и честно сообщить, что было на самом деле.   

Что говорить вместо этого: Не могли бы вы уточнить, какими именно были реальные ожидания?

7. Я сделал всё возможное

Почему не надо говорить: Со школы мы учимся делать что-либо хорошо. Но когда что-то не удаётся, нужно делать выводы, искать причину, а не оправдываться.

Что говорить вместо этого: Я понял в чём причина. Смогу сделать это лучше в следующий раз.

8. Вы должны были сделать по-другому

Почему не надо говорить: Указывая на ошибки другим, когда вы расстроены, легко обидеть человека. Постарайтесь быть конструктивными в обсуждении темы.

Что говорить вместо этого: Это не работает по таким-то причинам. Рекомендую в следующий раз использовать то-то…

9. Я могу ошибаться, но…

Почему не надо говорить: У вас может быть хорошая идея, но нет уверенности и есть беспокойство, что вас уволят за высказывание. Избегайте принижения себя и позвольте себе говорить то, что вы думаете.

Что говорить вместо этого: У меня есть идея…

10. У меня нет времени

Почему не надо говорить: Мало кому хватает рабочего времени на выполнение всех обязанностей, поскольку часто меняются приоритеты. Неважное становится важным и наоборот. Лучше проявить инициативу и честно сказать, что задача может быть выполнена к такому-то сроку, чем говорить, что сейчас не до неё.  

Что говорить вместо этого: Я сделаю это к [такому-то времени].

Если вы сказали то, о чём сожалеете, вот три простых совета о том, как быстро уладить недоразумение:

  1. Извинитесь – искренне сообщите причину вашего расстройства.
  2. Скажите, чего вы не имели в виду.
  3. Скажите то, чего хотели сказать изначально.
Читайте также:  Сладкий персик: стилизованная фотосессия

Источник: Entrepreneur

Источник: https://www.Sravni.ru/text/2017/2/15/10-fraz-kotorye-nelzja-govorit-na-rabote/

Топ-10 фраз, которые нельзя произносить на собеседовании

Когда собеседование явно провалено, отсутствие обратного звонка не огорчает. Однако когда кажется, что все прошло успешно, а работодатель отказывает в дальнейшем сотрудничестве, есть смысл провести работу над ошибками. Вот топ-10 фраз, которые нельзя произносить на собеседовании.

«Мне действительно нужна эта работа»

Подобная фраза воспринимается работодателями не как энтузиазм и активность, а как отчаяние человека, который долгое время безуспешно ищет работу.

Именно поэтому эксперт и менеджер по персоналу Закари Пейнтер не советует ее использовать: «Вы же хотите произвести впечатление компетентного и уверенного в себе соискателя, а не безнадежного кандидата.

Вместо этой фразы скажите: «Я рад, что вы пригласили меня на собеседование, и с нетерпением жду обсуждения деталей дальнейшего сотрудничества»».

«Эммм…»

Даже самые опытные специалисты попадали в неловкие ситуации, когда во время собеседования все мысли внезапно улетучивались. Попытка заполнить тишину невразумительным бормотанием или мычанием произведет не лучшее впечатление на работодателя, поэтому специалисты рекомендуют взять на вооружение следующую фразу: «Это отличный вопрос. Позвольте мне пару минут обдумать ответ».

«Вы знаете…», «Я думаю…»

Это не лучшие фразы для собеседования, поскольку они символизируют неуверенность, сомнения и нерешительность (вряд ли такой человек может преуспеть в карьере). Конечно, один-два раза их можно употребить, но когда с подобных слов начинается чуть ли не каждое предложение, не ожидайте, что вам перезвонят после встречи.

«Как я уже сказал…»

На первый взгляд, безобидная фраза имеет скрытый подтекст и косвенно упрекает работодателя в том, что он не слушал соискателя.

Кроме того, и сам кандидат преподносит себя не с лучшей стороны, когда повторно описывает одну и ту же ситуацию вместо того, чтобы сообщить что-то новое.

Чтобы избежать подобных оплошностей, перед собеседованием проанализируйте весь накопленный опыт и придумайте, как поведать о своих навыках, проиллюстрировав их различными примерами.

«Трудолюбивый, целеустремленный, быстро обучаемый…»

«Это клише, которые на самом деле ничего не значат. Они не описывают, что делает вас особенным или насколько хорошо вы подходите для компании», — говорит Аврора Менегелло, бизнес-коуч. Эксперт рекомендует не оперировать банальными эпитетами, а рассказывать конкретные истории успеха и делиться накопленным опытом.

«Каковы мои шансы получить работу?»

Конечно, этот вопрос не дает покоя на протяжении всего собеседования, но озвучивать его ни в коем случае нельзя.

«Если вы спросите об этом, могу поспорить, что ваши шансы заполучить желаемую должность равны нулю, — утверждает эксперт Пейнтер. – От этой фразой веет отчаянием и безысходностью».

Вместо этих слов можно выразить свое желание присоединиться к новой команде или сообщить о готовности к дальнейшему сотрудничеству.

«Я не ладил с прошлым руководством и коллегами»

Никто не хочет брать на работу конфликтного сотрудника, который не может найти общий язык с окружающими. А если соискатель красочно описывает все недостатки и подробности взаимоотношений на прежнем месте работе, то его точно не будут рассматривать в качестве будущего работника. Старайтесь обходить острые углы и не акцентировать внимание на негативном опыте.

«Я перфекционист»

Если эта фраза является ответом на вопрос «Назовите ваши слабые стороны», то собеседование вы точно провалили.

Дело в том, что это избитое клише и, с точки зрения рекрутера, звучит как «Я не выполнил домашнее задание». Подготовьтесь к интервью заранее, продумайте оригинальные, а не банальные ответы на вопросы.

Покажите, что вы хорошо знаете себя и осознаете свои достоинства и недостатки.

«Просто…», «На самом деле…», «Я не эксперт, но…»

Пытаясь показаться скромными, соискатели часто употребляют подобные фразы, но не понимают, что из-за этого со стороны выглядят нерешительными и неуверенными в себе. Чтобы произвести хорошее впечатление, нужно просто исключить их из лексикона и научиться говорить конкретно и по делу.

«У меня нет никаких вопросов»

Если у соискателя нет вопросов – значит, он не заинтересован в данной работе. Это негласное правило всех менеджеров по персоналу. Даже если вы получили исчерпывающую информацию, найдите, о чем спросить потенциального работодателя.

Источник: https://BusinessMan.ru/post/top—fraz-kotoryie-nelzya-proiznosit-na-sobesedovanii.html

Как получить работу мечты: 10 фраз, которые точно не стоит произносить на собеседовании

Поиски новой работы – это всегда стресс и бесконечный поток вопросов к самому себе: «а достаточно ли я хорош?», «а перспективна ли эта компания?», «они предложат мне достойную зарплату?» и далее по списку.

Но чтобы наилучшие ожидания совпали с реальностью, одного солидного резюме мало. Нужно достойно показать себя на собеседовании.

А потому предлагаем заранее исключить из своей лексики эти 10 фраз, которые значительно снижают шансы произвести хорошее впечатление.

Собеседование не зря считается самым ответственным и напряжённым моментом во время поиска работы.

Ведь чувство, что ты просто обязан произвести хорошее впечатление на человека, сидящего напротив, не может не вызывать беспокойство. Но чтобы всё прошло с улыбкой и без лишних нервов, потренируйтесь заранее.

Попросите друга или вторую половинку провести подготовительное «интервью». И проследите, чтобы из речи исчезли вот эти фразы:

1.«Я, конечно, извиняюсь…»

10 фраз, которых нужно избегать во время собеседования

Не важно, за что и в каком контексте, но эта фраза звучит вопиюще безграмотно. А заодно, как и её более правильные аналоги «прошу прощения» и «извините», ставит вас в уж слишком подчинительную позицию.

Если вы только не опоздали на 10 минут или пролили на брюки потенциального шефа горячий кофе, не спешите извиняться. Спокойная доброжелательная улыбка гораздо лучше засвидетельствует вашу вежливость.

2.«Нормально»

10 фраз, которых нужно избегать во время собеседования

Как показывают исследования, «нормально» особенно в качестве односложного ответа на вопрос – одно из наиболее раздражающих слов. Ведь оно не несёт никакой информационной нагрузки, а заодно может восприниматься как пренебрежение или увиливание от ответа. Так что постарайтесь заменить его на что-то более конкретное.

3.«Мне очень нужно…»

10 фраз, которых нужно избегать во время собеседования

Употребляя эту фразу в контексте будущей работы, вы тем самым практически «давите на жалость» будущего работодателя. А этого никто не любит. Попробуйте заменить конструкцию на куда более уверенное «я могу». Например: «мне очень нужна эта работа…» — «я уверен, что могу выполнять эту работу эффективно и качественно».

4.«Ужасно» и «отвратительно»

10 фраз, которых нужно избегать во время собеседования

Столь экспрессивно окрашенные слова подскажут рекрутёру, что перед ним человек вспыльчивый и не слишком стрессоустойчивый. Что не является привлекательными качествами для работодателя. Тем более избегайте подобных выражений, описывая прошлое место трудоустройства.

5.«Я обожаю…»

10 фраз, которых нужно избегать во время собеседования

Как и в предыдущем случае, градус эмоций, вложенных в эту фразу, слегка зашкаливает. Так что подобное заявление может восприниматься, как преувеличение. Да и просто покажется не слишком уместным. Вряд ли фраза «я просто обожаю делать таблицы и отчёты!» звучит правдоподобно, не так ли?

6.«Мои слабости…» или «Я недостаточно хорош…»

10 фраз, которых нужно избегать во время собеседования

Не занижайте свои достоинства, чтобы казаться скромнее. Скромность в работе мало кого интересует. А о «слабостях», если уж сильно хочется, поведайте только после прямого вопроса. Но и тут думайте трижды, что ответить.

7.«Вообще-то…»

10 фраз, которых нужно избегать во время собеседования

Начиная предложение с «вообще-то…», вы тем самым можете невольно проявлять агрессию или упрекать собеседника. Ведь у него сложится впечатление, что он сказал что-то не так. Да и просто подумайте: разве эта фраза уж так необходима в деловой речи?

8.«Честно говоря…»

10 фраз, которых нужно избегать во время собеседования

Ещё одно абсолютно лишнее словосочетание. Ведь с его помощью вы будто подчёркиваете, что всё сказанное перед этим – ложь.

9.«Просто»

10 фраз, которых нужно избегать во время собеседования

«Просто» как слово-заполнитель нужно просто исключить из деловой лексики. Просто.

10.Просторечия и слэнг

10 фраз, которых нужно избегать во время собеседования

Ваша главная цель во время интервью – произвести впечатление, как профессионал своего дела и надёжный сотрудник. Так что, если вы только не попробуете попытать счастья в молодом стартапе, всякие «клёво», «абсолютли» и «средненько» лучше отложить в словарном запасе на дальнюю полочку до лучших времен. Или, хотя бы, до приёма на работу.

Источник: https://sovetchiki.org/1123131608211130863/kak-poluchit-rabotu-mechty-10-fraz-kotorye-tochno-ne-stoit-proiznosit-na-sobesedovanii/

10 слов, которые вы не должны произносить во время собеседования

Вы уже много слышали о том, как нужно готовиться к интервью: изучать вопросы, которые вам может задать собеседник, отрепетировать ответы на них, продумать свои собственные вопросы и т.д.

А как насчет того, что вам не следует говорить?

Ниже я составил список слов, которые лучше не произносить во время интервью, так как хотя они и кажутся на первый взгляд безобидными, они могут служить красным сигналом для интервьюера.

Нет

Даже если вам задают простой вопрос, вы точно не захотите отвечать одним словом (да или нет).

Но если ваш ответ «нет», лучше не ограничиваться только одним этим словом! Например, если вас спрашивают о том, есть ли у вас навыки работы с определенной компьютерной программой, а у вас их нет, тогда вы можете ответить так: «У меня еще не было подобной практики, но мне было бы очень интересно освоить эту программу».

Э-э… Хм…

«Если вам нечего сказать, тогда лучше вообще ничего не говорить» — старая поговорка, которая здесь очень уместна. Вместо того чтобы издавать какие-то звуки вслух, когда вы пытаетесь придумать ответ, просто молчите. Ваше «э-э» или «хм» говорит о том, что вы не готовы или не собраны.

Сленг

Забудьте о нем во время интервью. Вы же хотите, чтобы на вас смотрели как на готового профессионала, и точно не хотите вынуждать своего собеседника копаться в словаре, чтобы понять вас.

Конечно, здорово, вроде…

Эти слова не уместны даже в непринужденной рабочей обстановке, не говоря уже о собеседовании. Вы должны представить лучшую версию себя, а не «неформальную».

Мы

Это слово кажется совершенно безобидным на первый взгляд, но если вы его используете много раз, особенно во время обсуждения обязанностей и достижений, тогда интервьюер может усомниться, чья в этом заслуга (ваша или вашей команды). Лучше говорить «я», насколько это возможно.

Посвященный, мотивированный, командный игрок…

Избегайте шаблонных слов и жаргона. Лучше на примере демонстрировать свои качества. Если вы хотите рассказать о своей преданности или мотивации, тогда поделитесь своим прошлым рабочим опытом. Такие примеры работают намного лучше, чем стандартная лексика из резюме.

Синергия, способность формировать идеи, рычаги воздействия…

Я бы не использовал слишком много бизнес-жаргона. Частое употребление бизнес-словечек или жаргона сделает вашу речь претенциозной, или, что еще хуже, совершенно глупой.

«Быстро включиться в работу», «вернемся к этому позже»…

В этих клише практически нет смысла, и они ничего не добавляют к тому, что вы говорите. Так что лучше их не использовать.

Ненавидеть

Я не могу вспомнить ни одного примера, когда уместно говорить, что вы «ненавидите» что-то, во время собеседования.

Перфекционист

Ответ на следующий вопрос превратился в клише: «Какой ваш самый большой недостаток?» И многие гордо отвечают: «Я перфекционист». Любой хороший интервьюер будет читать между строк, так что лучше так не говорить.

А что вы думаете о моем списке? Возможно, у вас есть что к нему добавить? Пожалуйста, поделитесь своими мыслями в комментариях ниже.

Бернард Марр, linkedin.com

Источник: https://hr-portal.ru/blog/10-slov-kotorye-vy-ne-dolzhny-proiznosit-vo-vremya-sobesedovaniya

Ссылка на основную публикацию